Preguntas frecuentes (FAQ)

Cómo encontrar tu número de pedido de FREEXAR en Amazon
El número de pedido de Amazon nos ayuda a localizar rápidamente su compra y ofrecerle el soporte adecuado. Es posible que se le solicite al registrar su producto, al solicitar el servicio de garantía, al ponerse en contacto con Atención al Cliente de FREEXAR o al enviar una solicitud de reemplazo. En este momento, los productos FREEXAR están disponibles principalmente a través de Amazon. A continuación, le presentamos dos formas sencillas de encontrar el número de pedido de su cámara de tablero o accesorio FREEXAR. Método 1: Encontrar el número... Leer más...
¿Puede esta cámara para tablero soportar altas temperaturas?
Sí. Está diseñado para operar de forma segura desde los -10 °C hasta los +60 °C, cubriendo la mayoría de las condiciones de conducción cotidianas, desde mañanas de invierno hasta calurosas tardes de verano. Ha superado rigurosas pruebas de laboratorio para garantizar su estabilidad y fiabilidad incluso bajo calor extremo. Leer más...
¿La tarjeta de 128 GB incluida podrá seguir el ritmo de la grabación en 4K y multicanal?
Sí. La tarjeta V30 de 128 GB incluida tiene una capacidad estimada de alrededor de 1800 ciclos de escritura, lo que la hace ideal para la grabación en bucle continuo con un rendimiento estable bajo uso intensivo. Leer más...
¿Qué necesito para habilitar el monitoreo de estacionamiento las 24 horas?
Necesitarás el kit de cableado directo FREEXAR (ASIN: B0FGCH5DGR). Este alimenta la cámara de tablero cuando el coche está apagado, activa el modo de monitoreo de estacionamiento y protege la batería para que no se descargue. El kit de cableado directo se vende por separado y no está incluido en la caja. Leer más...
¿Esta cámara de tablero funciona en camionetas, camiones y otros vehículos grandes?
Sí. Funciona con coches, sedanes, SUV, minivans, furgonetas, camionetas, camiones y vehículos recreativos (RV). Para vehículos más grandes que requieren que la cámara trasera se monte fuera de la cabina, una cámara opcional impermeable de 1080P (ASIN: B0FGC7BKVW) proporciona vistas traseras claras y una cobertura completa. Leer más...
¿Tiene GPS, verdad? ¿Cómo va a ayudar eso con la seguridad en la carretera?
El GPS integrado registra tu velocidad, tiempo y ubicación en tiempo real, junto con tu video. Esto significa que puedes trazar exactamente dónde y cuándo ocurrió algo, lo cual es de gran ayuda para la asistencia en carretera y una prueba sólida para reclamaciones al seguro. Leer más...
¿Por qué el dispositivo se sigue apagando?
Primero, compruebe que todos los cables de alimentación y conectores estén conectados de forma segura y hagan contacto correctamente. Dado que la FREEXAR D4 es una cámara de tablero de 4 canales que requiere una fuente de alimentación más alta y estable, utilice siempre el cable cargador de coche original de FREEXAR incluido en el paquete. Proporciona una salida constante de 5V/2A, lo que garantiza un rendimiento del dispositivo consistente y fiable. Nota: Si su vehículo no tiene una toma de corriente de encendedor de cigarrillos estándar, comuníquese con el... Leer más...
¿Cómo acceder a la configuración del menú?
Primero, presione brevemente el botón OK para detener la grabación. Luego, presione el botón MENU para entrar al menú de ajustes. Además, durante la grabación, puede presionar el botón MENU una vez para bloquear el archivo de video actual; esta función ayuda a proteger las grabaciones importantes para que no se sobrescriban ni se eliminen.   Leer más...
¿Puedo cambiar la vista de pantalla?
Sí. El dispositivo admite el cambio de vista panorámica. Puede ver los cuatro canales (frontal, trasero, izquierdo y derecho) al mismo tiempo, o elegir mostrar cualquier cámara individual según sea necesario. Cambie fácilmente entre los modos de visualización para obtener una pantalla más clara e intuitiva que se adapte a diferentes situaciones de conducción. Leer más...
¿El dispositivo se calienta?
Es normal que la cámara de tablero —al igual que cualquier dispositivo electrónico— genere algo de calor durante su funcionamiento. La cámara de tablero FREEXAR está diseñada para funcionar de forma segura dentro de un rango de temperatura de -4°F a 158°F (-20°C a +70°C) y ha superado pruebas de laboratorio de estabilidad a altas temperaturas. La unidad cuenta con múltiples aberturas de ventilación en la parte superior e inferior para garantizar un rendimiento seguro y fiable en diversas condiciones de conducción. Nota: Por su seguridad, no manipule el dispositivo... Leer más...
¿El modo estacionamiento no funciona?
El modo de estacionamiento requiere una conexión mediante un kit de cableado fijo para funcionar. Cómo habilitar el modo de estacionamiento Esta función solo se activa cuando su cámara de tablero está conectada a un kit de cableado fijo (se vende por separado). También puede recibir este accesorio de forma gratuita a través del programa de membresía FREEXAR. Una vez conectado, la opción "Modo de estacionamiento" aparecerá en el menú. Cuando está habilitado, la cámara de tablero cambiará automáticamente al modo de vigilancia de estacionamiento después de apagar el motor,... Leer más...
La cámara muestra un mensaje de "Error de memoria": ¿qué debo hacer?
Asegúrese de utilizar una tarjeta de memoria de alta velocidad U3 con una capacidad de entre 32 GB y 128 GB. Formatee la tarjeta en la cámara antes de utilizarla por primera vez. Leer más...
¿Por qué el video está invertido?
Por favor, compruebe la configuración de inversión de espejo (Mirror Flip) en el menú para ver si la cámara se ha configurado en modo espejo. Si el ajuste está desactivado pero el vídeo sigue apareciendo invertido, por favor asegúrese de que la cámara esté instalada en la orientación correcta. Leer más...
¿Por qué la cámara bloquea tantos videos automáticamente?
Por favor, compruebe la configuración de sensibilidad del sensor G. Ajústela a Baja, Media o Alta según sus necesidades. Una sensibilidad alta significa que la cámara bloqueará los videos más fácilmente, incluso con un ligero movimiento. Leer más...
¿Por qué no puedo conectarme a la red Wi-Fi?
Asegúrese de que su teléfono esté dentro del alcance de la red Wi-Fi (aprox. 15 pies / 5 metros). Verifique dos veces el nombre de la red Wi-Fi (SSID) y la contraseña, y asegúrese de que no haya otros dispositivos conectados. Desactive los datos móviles, la VPN, Apple CarPlay (solo para usuarios de iOS) y cualquier aplicación de seguridad en su teléfono. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Leer más...
¿Por qué no hay señal de GPS en la cámara de tablero?
Asegúrese de que el vehículo esté en un área abierta. Evite lugares como garajes subterráneos, túneles o espacios entre edificios altos. Compruebe si existe alguna interferencia, como películas metálicas en el parabrisas, una antena de radio o un detector de radar. El GPS puede tardar de 1 a 3 minutos en conectarse a los satélites cuando se usa por primera vez. Por favor, espere pacientemente. El color verde significa que el GPS está conectado; el blanco significa que no hay señal. Leer más...